¿Cómo pueden utilizar la biometría los aeropuertos y las aerolíneas después de la COVID-19?
¿Cómo pueden utilizar la biometría los aeropuertos y las aerolíneas después de la COVID-19? La COVID-19 atrae inversiones en biometría para el sector de los viajes aéreos
El sector de la aviación está intensificando la innovación tecnológica para crear una experiencia «sin contacto» de los pasajeros, que contribuya a la recuperación del sector y que atraiga nuevamente a los pasajeros, quienes prefieren cada vez más una interacción digital al contacto cara a cara, como consecuencia de la COVID-19.
«La pandemia está modificando las necesidades, las expectativas y el comportamiento de los pasajeros», comentó Ersin Nankul, director digital y comercial del Aeropuerto Internacional de Estambul (IGA), al disertar en el panel del Festival Mundial de la Aviación: «¿De qué manera la automatización, que fue posibilitada por la biometría y las tecnologías sin contacto, será más importante en estos tiempos de la COVID-19 que nunca?» [1].
Akira Mitsumasu, vicepresidente de Marketing Global de Japan Airlines, añadió: «Ahora más que nunca, necesitamos soluciones biométricas para minimizar los inconvenientes derivados de las restricciones que se han agregado porque los pasajeros se enfrentan a barreras de controles de salud y seguridad adicionales».
La biometría mejora la seguridad, la rapidez y la facilidad de los viajes
El futuro del sector de la aviación es la biometría, porque las aerolíneas y los aeropuertos buscan minimizar el contacto cara a cara, recuperar la confianza y mejorar las experiencias de los viajeros.
La tecnología biométrica tiene claramente un papel fundamental en generar un viaje simple y seguro para los pasajeros utilizando tecnologías sin contacto desde la puerta de arribo hasta el exterior del aeropuerto. El uso de reconocimiento facial puede mejorar la seguridad, la velocidad y la facilidad del viaje, agilizando el desplazamiento por el aeropuerto y permitiendo verificar la identidad de los viajeros con rapidez y precisión.
Por ejemplo, como parte del proyecto de pasaportes electrónicos y automatización de control fronterizo que Veridos implementó en Bangladesh, en 2020 se instalaron 15 puertas electrónicas (eGates) que permiten verificar a los pasajeros en solo 14 segundos.
Los aeropuertos dan un giro hacia la biometría
En el futuro, los aeropuertos incrementarán las inversiones en tecnologías de vanguardia y acelerarán la transformación digital para mejorar el nivel de servicio y seguridad que ofrecen a los pasajeros. Esto significa que recurrirán cada vez más a socios como Veridos, que les ofrecerán soluciones de identidad integrales.
Veridos ofrece un amplio rango de soluciones de control fronterizo para los aeropuertos asociados. Un ejemplo es el Aeropuerto Internacional de Bangladesh, que inauguró sus primeras puertas electrónicas a mediados de 2021. Veridos proporciona tanto las puertas electrónicas como la cadena de valor completa de los pasaportes electrónicos a prueba de manipulaciones, y, por lo tanto, permite reducir los tiempos de verificación de los pasajeros y, a su vez, garantizar la máxima seguridad durante la verificación de los documentos de viaje.
Además, Veridos coordina el proyecto D4FLY, en el que participan otros 18 socios. Este proyecto de investigación financiado por la UE busca soluciones como la creación de un corredor de toma de datos biométricos, que cumple con la normativa de protección de datos y privacidad de la UE. Además, se están explorando tecnologías biométricas avanzadas como el reconocimiento del iris, el reconocimiento facial en 3D, el somatotipo facial o el reconocimiento facial térmico para la verificación de viajeros en movimiento. Por lo tanto, en el futuro los viajeros simplemente podrían pasar por el corredor, sin tener que detenerse en un puesto de control de pasaportes o ante las puertas electrónicas.
Los viajes seguros siempre han sido un desafío. La COVID-19 introdujo desafíos nuevos, lo que llevó al sector de viajes y turismo a replantearse cuáles son las mejores soluciones y las más seguras para los pasajeros. Por eso es necesario utilizar una tecnología biométrica eficiente y avanzada a fin de minimizar las molestias y maximizar la salud, la inocuidad y la seguridad a medida que ingresamos en una nueva era en materia de viajes.
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